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销售三大本领
发布于:呼叫中心培训网  点击数:162  更新时间:2018年-08-27


销售,可大可小,小可以做一针一线,大可以做跨国、洲际生意。但究其本质,都极其相似。


想要成为优秀的销售人员,必须具备全面的专业知识、丰富的销售技巧和广阔的人际关系。除此之外,还要掌握三种本领,即找对人、说对话、做对事。


找对人


“找对人”是指在销售过程中找对客户。俗话说“烧香不能拜错佛”,我们不能怀着求财的心给送子观音上香,也不能怀着求子之情给财神上香,销售亦是同理。


销售工作中的大客户都是隐身的,销售人员必须准确找到自己该拜的“佛”。销售人员掌握了“找对人”的本领,就能发展和提升自己,从而提高销售业绩。


反之,如果销售人员不能“找对人”,则会在销售工作中焦头烂额、一败涂地。


说对话


“说对话”是指在销售过程中恰到好处地运用语言技巧,说客户需要听和喜欢听的话,自然有助于搞好与客户的关系,从而促进销售的成功。


销售人员掌握了“说对话”的本领,在与客户的沟通中能说到客户的心坎上、引起客户的共鸣,并使客户乐于接受。


反之,如果销售人员在与客户的沟通中东拉西扯、说不到点子上,则会使客户反感,使销售工作停滞不前。


做对事


“做对事”是指在销售过程中想客户之所想,与客户真诚交往,形成牢固的合作伙伴关系,进而实现与客户的双赢。


销售人员掌握了“做对事”的本领,在与客户的沟通中就能将问题处理得体、周全,使客户满意,从而促使销售成功。


反之,如果销售人员在与客户的沟通中不守承诺、办事有头无尾,则会在销售工作中毫无信用、难以成功。


找对人是一种学问,需要技巧;

说对话是一种艺术,需要智慧;

做对事是一种能力,需要方法。



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