4006-456-766

service@51cctr.com

你所在的位置:公司动态 > 近期动态

近期动态

2018大中华区客户中心联盟峰会及成立典礼
发布于:呼叫中心培训网  点击数:567  更新时间:2018-03-30

2018年3月22-23日,由大中华区客户中心联盟主办的“2018大中华区客户中心联盟峰会及成立典礼”在香港沙田凯悦酒店隆重举行。中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦先生、台湾客服协会理事长莊文明先生、香港客户中心协会主席林啟文先生以及知名客户中心企业单位高级管理层、国际专家共计150余位出席了本次大中华区客户中心联盟峰会及成立典礼。


主图.jpg

大中华区客户中心联盟是由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、香港客户中心协会及台湾客服中心发展协会联合发起,以加快两岸四地(大陆、台湾、香港、澳门)客户服务中心行业交流、提升与发展为目的,致力于为联盟会员提供客户中心行业最佳实践和前沿信息的交流和商机对接平台。中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员(CNCCA)是呼叫中心行业唯一经中国民政部批准成立的呼叫中心与客户关系管理领域的行业协会,CNCCA是一个非盈利性的行业组织,隶属于工信部,由中国电子商会管理。

263877815698017780.jpg

本次峰会以“大中华区客户中心联盟成立仪式及理事选举、战略伙伴签约仪式、行业最新的技术和服务管理知识分享、香港标杆企业参观考察”四大模块有序展开。23日下午13时,大中华区客户中心联盟成立仪式在所有参会嘉宾的见证下正式宣布成立。来自大陆地区、台湾地区、香港地区共计23位大中华区客户中心联盟(GCCA)会员单位现场进行首任理事长选举,经过现场多轮投票选举,最终中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦先生当选为第一届大中华区客户中心联盟理事长,对大中华区客户中心联盟成立的意义及未来联盟做出了规划。


3-李谦.jpg

大中华区客户中心联盟(GCCA)首届理事长

李谦先生

合影.jpg

大中华区客户中心联盟(GCCA)理事合影


峰会特邀了两岸四地知名客户中心企业单位高级管理层、国际专家分享行业最新的技术和服务管理知识,共同分享与探讨行业未来的发展趋势。会中并与大陆地区电子城(天津)投资开发有限公司签订了重要的战略伙伴合作协议。

香港新闻稿图片2018-3-29-01.jpg

香港新闻稿图片2018-3-29-02.jpg

香港新闻稿图片2018-3-29-03.jpg

部分演讲嘉宾剪影

香港新闻稿图片协议2018-3-29-04.jpg

签订战略协议


峰会期间,参会嘉宾受邀一同参观了香港赛马会-沙田投注中心、香港电讯工程部-综合服务网管中心等香港当地前沿的呼叫中心运营平台,走进呼叫中心职场,聆听参观单位呼叫中心部门的特色及发展,进行实时交流,深入探讨对呼叫中心行业未来的发展,碰撞出更多新的理解和触动,此次参观交流得到参会嘉宾的认可与高度好评,整体收获颇丰。

大陆.jpg

参加本次峰会大陆单位代表合影

香港新闻稿图片2018-3-29-05.jpg

参观香港赛马会 - 沙田电话投注中心

香港新闻稿图片2018-3-29-06.jpg

参观香港电讯工程服务部

eCentre 和 Diamond Commercial Contact Centre

本次峰会首要意义体现于大中华区客户中心联盟(GCCA)是日前首个官方组织,积极倡导两岸四地呼叫中心行业内部融合共赢、友好合作的新平台,是我国呼叫中心行业发展进程的里程碑,开创了历史新篇章。呼叫中心的发展不止于此,希望有越来越多的社会人士持续关注我国呼叫中心产业的发展,为社会进步贡献出自己的一份力量。



加入GCCA的好处?

获得商机:可随时获得两岸四地客服业界之招标、产品、委外、合作、招聘等商机;

参选大奖:可参加大中华区卓越服务大奖之参选与媒体曝光机会;

获取新知:可参加到两岸四地客服届精英之研讨会与论坛获取新知;

参访交流:可参访两岸四地相关杰出企业,交流先进经验与技术;

培训认证:可参加大中华区客服人才之培训、认证、招聘、管理等机制;


如何加入?

一、须为以下任一组织、且于会籍有效期限内之团体会员,方可申请加入GCCA。

1、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)

2、台湾客服中心发展协会(TCCDA)

3、香港客户中心协会(HKCCA)

二、提交申请表予您当地之客服协会(例:大陆企业请向CNCCA申请)

三、缴纳CNCCA组织会费(企业会员每年共计3800元/年)后,可推荐其单位加入GCCA。注:GCCA仅接收企业会员,不接受个人会员。

四、 联络人: 席会娟  153 83098209

文章最后二维码.gif


北京易训天下咨询服务有限公司
YXTX EDUCATION TRAINING GROUP
4006-456-766
版权所有:@ 2017 京 ICP备 11026241号
电话/传真:010-82794120
地址:北京市海淀区中关村高新科技园