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组织管理新挑战———企业驱动型人才管理

  • 主讲老师:杨京津 
  • 时间:2019-5-25~2019-5-25
  • 地点:北京
  • 培训对象:企业中高层管理人员、部门负责人以及新晋升为部门主负责人的学员。
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    课程详情

    【课程背景】

          商场如战场,随着商业竞争压力极具增大,企业对组织管理的效能寄予厚望。当下越来越多的企业在管理进程中,针对人才管理系统以及人才素质能力要求也产生大幅改变,本课程主旨针对组织最优价值的资源如何产生最大效能进行探索,共同挖掘企业核心人才的甄别与管理方法。

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    【课程目标】

          1、了解企业文化对组织的影响力

          2、熟悉人才管理模型与工具应用

          3、掌握打造有竞争力的组织管理体系的思路

    【课程形式】

          1、课程讲授—Lecture  情景案例—Case   角色扮演—RP    分组讨论—GD

          2、工具演练—Tool    游戏体验—Game   情景测验—Test   影音资料—Video


    课程大纲展开全部
    第一节:企业文化对组织的影响力查看
    第二节:人才管理模型与工具应用查看
    第三节:自驱型人才挖掘与管理查看
    第四节:打造有竞争力的组织管理体系查看
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    讲师介绍
    • 杨京津
    • 易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网独家讲师

    擅长领域:

    1.呼叫中心绩效管理实务-针对呼叫中心的运营目标与企业战略的关系,到自身指标的选择和设计,到过程管理的关键数据和流程节点对绩效结果的影响,到岗位绩效和人员绩效管理的结合,详细全面的呈现呼叫中心绩效管理的全景图;

    2.员工的选用育留-针对呼叫中心的人员规模化、年轻化以及行业知识密集等特点,对招聘和培训体系有相对系统化的方法,而在辅导与激励的执行上有较强的实操方法,并且对员工流失的控制与挽留有自行的判断标准;

    3.流程设计与梳理-针对客户端挖掘需求,确保客户满意度是流程设计的前提。也是基于这样的目标,在设计流程的便捷和信息互动完整性需求的情况下,体现在人员操作系统以及体现的标准话述上,对目标实在起到了促进作用;

    曾服务的部分客户:

    河北移动、山西移动、安徽移动、北京联通、雅虎中国、搜狐网络、可口可乐、长城宽带、华夏银行、国家广电总局监测中心、艺龙公司、京东商城等。

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