管理

客户联络中心的项目管理

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班组长胜任力模型

共节 108分钟

联络中心汇报讲稿制作

共节 72分钟

“复盘”工具--在客服中心管理中的应用

共节 61分钟

服务营销管理

共节 13分钟

联络中心业务量预测与排班

共节 97分钟

客服中心数据管理

共节 108分钟

联络中心绩效管理与数据分析

共节 100分钟

呼叫中心的招聘与配置管理

共节 132分钟

海水与火焰-质培与运营的相爱相杀

共节 70分钟

呼叫中心岗位分析与工作岗位测评

共节 229分钟

呼叫中心数据分析概论

共节 45分钟

互联网时代下的员工激励新法则

共节 34分钟

呼叫中心运营浅谈

共节 176分钟

呼叫中心的质检管理

共节 129分钟

教练式管理在呼叫中心的应用

共节 296分钟

呼叫中心运营指标分析

共节 142分钟

如何做一个出色的Team Leader?

共节 97分钟

呼叫中心质检、现场、培训的闭循环管理

共节 129分钟

有效沟通与员工关怀

共节 139分钟

教练式管理技术

共节 202分钟

互联网时代下客户联络中心的班组长激励

员工感觉到有所温暖的话语

员工对班组长的期望

4D团队领导力

班组长的沟通技能

客户体验与质量流程设计

共节 21分钟

向管理岗位成功转型

共节 33分钟

员工激励互联网时代下的员工激励新法则(一): 许乃威丨特聘讲师

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