化干戈为玉帛——投诉处置谈判科研进阶版

发布于：呼叫中心培训网|更新时间：2021-08-04

时间：2021年8月2-3日

地点：北京

授课专家：全满枝

主办机构：易训培训-呼叫中心培训网

课程回顾

      易训（中国）管理研究院-内训快讯 2021年8月2-3日在北京易训携手全满枝老师为某供暖企业开展了《化干戈为玉帛——投诉处置谈判科研进阶版》，本课程结合企业实际需求，围绕投诉处处理的过程、如何平衡企业成本与客户期望值等内容展开。

      通过这次培训帮助学员对树立投诉服务的新认知，掌握投诉处理策略，并学会在投诉索赔谈判中取得双赢。课堂上学员积极互动，课程正在继续...更多精彩内容请持续关注易训(中国）管理研究院。

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