2023年7月28日，广州点动信息科技股份有限公司（以下简称“点动”）在广州职场完成了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准现场评审工作，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主任魏桂芳、 CCOM评审组组长郭智勇、评审专家曹晓丽、评审专家秦鹏飞、点动运营总监高自力、点动市场部总监唐彩金等出席了会议。
CCOM标准是中国呼叫中心行业标准，是国家工业和信息化部在2015年4月份发文，要求中国电子商会牵头撰写的呼叫中心国家行业标准。2019年12月2日，工业和信息化部通过2019年第48号的公告文件，正式颁布了中国呼叫中心国家行业标准,标准编号：SJ/T 11739-2019。标准的颁布对我国呼叫中心行业和企业良性健康的发展有着深远影响，这也意味着在我国发展了20多年的呼叫中心行业将进入规范发展新阶段。
点动在行业深耕十几年，在服务营销体系和数字化两个方向，都取得了不错的成绩，点动作为信息流服务行业的创新型企业，业务布局已辐射全国，拥有多个功能强大的配套产业园，全国坐席规模近6000席，总场地规模超过50000平方米。
点动星宇创意园作为业内较早推出的信息流服务主题产业园区，以“云技术+数字化管理”和“智能化+产业赋能”为双核驱动，短短两年多时间，已发展成为行业运营基地标杆，被多个项目指定为深度合作场地并成为系列产业示范基地，引领行业场地运营新趋势。
现场评审会上，点动市场部总监唐彩金汇报公司的整体战略规划及战略目标，并对公司发展年度经营情况及未来发展作了介绍。各版块相关负责人分别对CCOM标准5大模块考核要点进行标准符合项性汇报。评审专家郭智勇、曹晓丽和秦鹏飞依据CCOM标准考核要点要求进行逐项审查，并进入职场进行现场审查。
本次CCOM标准现场评审对标CCOM标准运营管理体系，针对点动运营项目的主要管理过程，在战略规划、运营过程、人员管理、服务品质管理、系统管理等方面进行系统的审查。
通过本次CCOM标准现场评审，点动正式完成了CCOM标准的对标提升工作，后期点动将在各运营项目持续进行CCOM标准的宣贯落实，从战略规划、运营过程、人员管理、服务品质管理、系统管理等方面进行不断优化，为推进呼叫中心行业高标准发展贡献力量。
