呼叫中心绩效管理与数据分析

发布于：呼叫中心培训网|更新时间：2019-03-01

时间：2018年11月23日

地点：上海

授课专家：王厚东

主办机构：易训培训-呼叫中心培训网

课程回顾

      易训咨询-呼叫中心培训网-内训快讯：2018年11月23日易训咨询携手王老师在上海某金融客服中心开展了主题为《呼叫中心绩效管理与数据分析》课程；

      王老师在课程中围绕呼叫中心绩效管理体系展开，分析如何结合企业的战略方向来设置绩效管理体系，并对运营效率、服务质量、客户管理指标、员工管理指标详细展开分析，带领大家实操各项数据分析工具～～课程正在继续。。。。更多精彩内容持续关注呼叫中心培训网。

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