优秀员工职业素养之服务中的客户心理学

发布于：呼叫中心培训网|更新时间：2019-03-01

时间：2018年3月30-31日

地点：深圳

授课专家：于铭辉

主办机构：易训培训-呼叫中心培训网

课程回顾

客户体验代表什么？客户体验带来什么？客户希望获得什么? 通过这几个问题，于老师引导学员重新认识客户服务的深层意义。并从客户的需求分析、客户分类中的基本工具及模型使用、服务营销技能及客户异议处理、沟通技巧等方面为学员讲解在获得客户满意的必备服务技能...

现场学员积极互动，课程正在进行中……更多课程精彩内容持续关注呼叫中心培训网

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