呼叫中心绩效管理与数据分析

发布于：呼叫中心培训网|更新时间：2019-03-22

时间：2019年3月21-22日

地点：合肥

授课专家：王厚东

主办机构：易训培训-呼叫中心培训网

课程回顾

        

        易训咨询-呼叫中心培训网-公开课快讯 2019年3月21-22日易训咨询携手王老师在合肥企业呼叫中心职场为我们开展了主题为《呼叫中心绩效管理与数据分析》公开课；

        数据的应用，如果利用数据技巧来计算出工单的后处理时长，分析服务水平，来电量与工作量的分析，质检质量分析，运营管理水平的测试等等，本课程由理念加实践操作模式学习，具有前瞻性与实践性并重的高品质课程。。。。更多精彩内容持续关注呼叫中心培训网

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