从敬业到专业----带你从客服人的视角，一起重读大前研一的《专业主义》，以切身实践重新感悟和解读笔者提出的四大能力，从心理学角度体会修塑匠人之道，一起重历成为专家之路。

甘璐
中移在线营销服务中心江苏分中心服务运营部经理 东南大学硕士研究生毕业 具有10多年的客户服务和渠道管理经验