在呼叫中心行业我们工作人员只能通过电话来进行沟通，然而在沟通过程中很易容产生理解失误，我们只能听对方的声音来接受所传递的信息，我们应该如何更好的来提取我们所需要的信息呢。同时，我们在工作中应该如何更完美的表达自己的意思呢？快来点击学习吧！

卓丽娜
EAP心理咨询师 NLP执行师 美国PA探索教育体验式培训师 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会认证培训师 2017年呼叫中心十佳新锐培训师