第1课：呼叫中心人员管理现状点析

全满枝

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简介

讲师

在职场上，员工想要的往往与管理层想给的会有差距。员工希望管理层可以尊重自己，任何地方都可以得到管理层的关心、激励，管理层则希望以绩效考核为标准的工作方式，这就造成双方的认知矛盾。如何避免双方认知矛盾，正确引导正常工作？团队气氛不和谐通常因为什么造成？作为管理层员工辅导效果不理想又怎么办？快来看下全老师如何分析吧！