应聘客服时普通话是考核标准之一，通常普通话不标准的伙伴第一轮就被淘汰下来了。随着社会的发展，普通话作为我们日常交流的官方语言，在日常生活中也有至关重要的作用。本节课陈知一老师通过发生在自己身上，因为普通话不标准而引发的故事，告诉你普通话是多么的重要。

陈知一
呼叫中心培训网资深讲师； PTA国际职业训练协会认证培训师； 情绪压力舒缓首席讲师； 呼叫中心新生代员工领域研究领军人物； 呼叫中心实战派EAP心灵导师； 呼叫中心资深运营管理专家、优秀企业管理顾问； 客户世界杂志、CTI论坛、客户服务评论、呼叫中心商业评论、中国价值网特约撰稿人。