2020年度中国呼叫中心人才发展战略高峰论坛-天津站

王厚东
ICMI国际客户管理学院中国区运营总监； 中国通信企协增值服务专委会4A级认证讲师、高级评测顾问； 《客户联络中心标准体系（CCCS）》的主要编订及执笔人之一。