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精进顾客旅程—卓越客服的新魔法
简介
嘉宾
GCCA大中华区客户中心联盟副理事长莊文明,分享了CRM, CEM, CJ之概念&方法,以及CJ变革的魔力,如何绘制CJM的窍门对于用户的影响。
莊文明
GCCA大中华区客户中心联盟副理事长
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