易方达基金管理有限公司客服中心负责人李红枫先生，演讲主题是“精而美-浅论小型客服中心的运营之道”李红枫先生从易方达基金的发展历程，讲到小型呼叫中心的特点，并从客户满意度、质检、预测排班、人员管理等角度分析小型呼叫中心的运营之道。

李红枫
易方达基金管理有限公司客服中心总经理