新数据化时代客户体验管理思考模式的转移

潘美慧
香港易宝国际集团总经理 （中国香港），潘女士拥有超过25年的客户中心实战管理、培训咨询及专业BPO服务管理经验，积极推动亚太与国内呼叫中心的服务创新、创造AI与客户中心融合的价值和体验，建立了国内最具规模的残疾人BPO呼叫中心，并致力为国内呼叫中心迈向国际化付出努力。