培训人群：

班组长以及管理者

课程目标：

帮助管理者有效地运作一个团队，完成和绩效密切相关的三项关键任务：把握方向（Guide）、提升能力(Enabler) 和控制秩序 (Housekeeper)，并把管理者的三项关键任务养成自觉的管理行为和习惯，走出管理低效的误区，实现管理角色的真正转换。

课程概要/课程说明：

第一模块：管理者之角色定位与职责

1、管理者应有的基本态度与意识

2、认清角色：管理者的四大角色

3、管理者类型测评

第二模块　如何主动发现与识别员工的心理困惑

1、员工心理健康的判断标准

2、 员工心理困惑的一般表现

3、 职场中员工常见的心理困惑

第三模块：管理者的激励技巧

1、文化激励：培养为自己负责的员工

2、制度激励：用公司的制度激励员工

3、目标激励：帮助下属实现目标

第四模块：管理者现场管理技巧

1、时间管理

2、信息管理

3、班组会议管理

第五模块：管理者之沟通技巧

1、接纳不同性格的同事

2、跨班组协同的要点

3、竞争冲突：跨组之间竞争和处理冲突的要点