培训人群：

班组长及中层领导

课程目标：

控制员工流失率，提升绩效；

系统、全面的选拔机制和培训、实战训练体系支持；

课程概要/课程说明：

◆思考&讨论：

员工执行力差？

员工没有工作激情，负向情绪大，团队士气低落？

无法和团队里的“刺儿头”沟通？90后不好管理？

即将离职员工无法管理？

企业文化宣导：时下流行词“正能量”

◆激励的效果真的有那么神奇？包治百病？

1、可以使团队保持激情和持续的战斗力 

2、可以使团队达成优异的绩效

3、团队里的“负向情绪”无法存活

4、员工的源动力被不断激发，班组长工作轻松有序

◆激励需要分层面：

1、团队激励

2、单体激励

◆激励的误区：

1、激励是“鸡肋”？

2、只能用物质奖励才能激励员工？

3、激励手段单一，员工觉得很乏味？

实战训练： 

1、成绩优异怎么开班会？ 

2、成绩出问题怎么开班会？

3、公司政策传达怎么开班会？ 

4、需要做员工动员时怎么开班会？

◆如何提升员工的执行力

1. 强调执行力的重要性，进行后果教育

2. 事前管理：传达沟通要到位

3. 事中管理：持续关注与跟进，PDCA循环跟踪管理圈

4. 事后管理：及时总结，表扬与鼓励固化员工的进步

◆ 沟通误区

1、倾听不够，将自身意图强加给员工  

2、辅导后员工没有进步或改善

3、不能针对细节进行追问 

4、没有面谈目标、未就面谈内容建立共识

◆沟通的准备工作

1、沟通前的思考：目的是什么 

2、沟通前的准备：时间、地点、任务、剧情

3、沟通开始：陈述进步与不足，倾听员工的反馈

4、沟通过程中：共同总结经验、教训，列出方法和行动计划

5、沟通结束时：重复、总结

◆ 沟通的关键词

1、信任   

2、倾听  

3、定期  

4、客观  

5、同理心

6、 做记录 

7、追问细节 

8、先沟通情绪，再沟通事情

实战训练

1、新员工的沟通策略？ 

2、老员工的沟通策略？

3、绩优员工的沟通策略？ 

4、绩差员工的沟通策略？

5、“老油条”的沟通策略？

6、即将离职员工如何管理与沟通？