培训人：

呼叫中心管理者和团队长等相关人员

课程目标：

帮助主管梳理自己的工作职责，进行工作的检视，从而给主管“新”视角与“心”思维。

了解录音成长的目的与原则，有效帮助组员精进话术。

课程概要：

一、电销管理“心”思维

您不可不知的管理九字诀 

电销管理者的职责与职能 

电销管理者的时间管理学 

二、电销管理『心』作为之

形神兼备～带领录音成长 

三、电销管理『心』作为之

明天会更好～经营团队会议 

四、电销管理『心』作为之

吸心大法～1对1标靶辅导 

五、电销管理『心』激励 

马斯洛与五个层次 

90后专属激励法则 

专属管理议题研讨