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“AI赋能办公——解锁高效办公新范式”课程在北京成功举办: 2026年3月19日，“AI赋能办公——解锁高效办公新范式”主题培训课程在北京顺利举行。本次课程采用线上线下同步授课的形式，吸引了来自全国各地的职场人士、企业管理人员及AI应用爱好者参与，现场学习氛围浓厚，互动热烈。
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基于大模型技术下客服中心 AI 运营规划能力提升课程圆满结束: 2025 年 12 月 4 日 - 5 日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办、国家级 AI 标准制定专家苏钰老师授课的《基于大模型技术下客服中心 AI 运营规划能力提升》专项培训在四川成都圆满结束。本次课程聚焦大模型技术与客服中心运营的深度融合，吸引了来自通信、金融、电商等多行业的客服管理骨干、运营负责人及数字化转型相关从业者参与，通过理论讲解、案例剖析与实操演练相结合的形式，助力学员把握 AI 时代客服运营新趋势，提升智能运营规划与落地能力。
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AI 赋能客服预测排班实战营公开课成功举办: 11 月 27-28 日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办的“AI 赋能客服预测排班实战营” 在北京成功举办。
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“客户体验导向的服务改善计划”公开课圆满落幕，助力企业服务升级新思维: 2025年9月25日至26日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办的“客户体验导向的服务改善计划”公开课在线上成功举办，本次课程吸引了来自金融、制造、通信、零售、物流等多个行业的客户服务管理者参与学习。
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面对客户不满与舆情风险，企业该如何破局？——“CCOM 标准投诉管理 — 危机舆情管理与投诉处理技巧” 课程资讯！: 互联网时代，信息传播高效便捷的同时，也让企业面临着更复杂的舆情环境 —— 多渠道信息监督下，小事件可能演变为舆情危机，客户投诉处理的专业性更是直接影响企业口碑。为帮助企业提升舆情风险应对能力与客户投诉处理水平，北京易训天下咨询服务有限公司于 2025 年 8 月 21-22 日，在广州重磅推出“CCOM 标准投诉管理—— 危机舆情管理与投诉处理技巧”专项课程。
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LLM 时代，知识库如何更智能实用？——“大模型驱动的智能知识库构建与优化实战”课后资讯！: 2025年8月7—8日，北京易训天下咨询服务有限公司特邀知名知识管理专家田老师，在北京举办了“大模型驱动的智能知识库构建与优化实战”课程。来自通信、金融、电商、制造、政务等行业的呼叫中心管理者与一线骨干踊跃参加，共同探索知识库在大模型时代的转型之路。
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