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成功案例
    洞悉人工智能与ChatGPT企业定制化培训圆满结束

    课程时间：2023年11月29日

    课程地点：武汉

    授课专家：王老师

    近期，北京易训天下咨询服务有限公司，携手人工智能领域资深专家王老师，为某金融企业开展了一堂“洞悉人工智能与ChatGPT”定制化培训，取得了圆满成功。 ChatGPT大模型的横空出世，为呼叫中心的转型提供了更多的可能性。通过模型和大规模语料训练的ChatGPT，已经可以实现与用户顺畅的多轮对话，不仅能理解上下文，还可以根据用户特征不断适应新的需求。对上下文语义的理解比其他AI算法更强，且数据积累速度比其他AI更快，具备成长性和可用性。
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    反欺诈调查企业定制化培训圆满结束

    课程时间：2023年12月1-2日

    课程地点：海口

    授课专家：于铭辉

    12月1-2日，北京易训天下咨询服务有限公司携手行业资深专家于铭辉老师，为某银行的信贷电核部门开展了一期主题为《反欺诈调查》的定制化培训，取得了圆满的成功。 此次培训旨在提高电核员在新形势下的必备素养与技能，让学员掌握服务中的客户心理学、客户需求分析、沟通心理学、高效的沟通方法与技巧、投诉处理技巧以及情绪管控等方面的知识。
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    投诉客户心理分析与处理技巧公开课成功举办

    课程时间：2023年11月21-22日

    课程地点：深圳

    授课专家：李华丽

    近期，由北京易训天下咨询服务有限公司承办的《投诉客户心理分析与处理技巧》课程，在深圳成功举办。 本次课程由李华丽老师讲授。李华丽老师是易训天下投诉实战专家，拥有多年跨国企业、著名民营企业和大型央企的管理工作经验。专业知识深厚，具有十余年专业培训经验，培训学员超过8万人次，业界口碑佳，被相关机构评选为“最具影响力的服务营销培训师”。
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    投诉客户心理分析与处理技巧企业定制化培训圆满结束

    课程时间：2023年11月11-12日

    课程地点：东莞

    授课专家：李华丽

    近期，北京易训天下咨询服务有限公司，携手行业资深专家李华丽老师，为某银行开展了一堂“投诉客户心理分析与处理技巧”定制化培训，取得了圆满成功。 随着时代的发展，客户的服务需求和维权意识都在逐步提高，投诉的频率也随之增加。如何高效应对客户投诉，提升客户满意度，是所有客服人员都需要思考的问题。基于这样的发展需求，组织开展此次内训，以期进一步提升客服团队处理投诉的能力，进而提高企业整体服务水平。
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    课程资讯｜《精准服务，提升效能 高效探查客户需求沟通技巧提升》企业定制化培训圆满结束

    课程时间：2023年11月10-11日

    课程地点：武汉

    授课专家：李睿旎

    近期，北京易训天下咨询服务有限公司，携手行业资深专家李睿旎老师为某保险公司开展了一堂“精准服务，提升效能：高效探查客户需求沟通技巧提升”定制化培训，取得了圆满成功。 此次培训，邀请到了具备17 年呼叫中心团队搭建经验，拥有6 个月 920 万绩效增量，25 天 8 个拖尾组达标优秀战绩的行业实战讲师李睿旎老师开展培训，帮助客服伙伴提升沟通效能，精准探查客户来电真实意图，对客户不断变化的沟通内容进行高效识别和应对解决。
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