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      大数据时代引发消费者保障的裂变与思考 ...2022年09月21日
      谈及“消费者保障”这个词眼，大家可能会相对陌生，在脑海里形成不了一个完整的业务交付场景或者管理方法论。其实不然，那我们换个词，“投诉管理”，这个就熟悉很多了，其实这两个词是直接递进关系。 ... MORE>>
      呼叫中心如何突破智能服务应用的瓶颈 ...2022年09月19日
      人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，尤其近几年在呼叫中心领域的应用更是飞速增长。是什么助力了智能服务的快速应用呢？我们不妨先来回顾下，在互联网快速发展的大环境下，呼叫中心运营面临的困难与挑战： ... MORE>>
      关于数字化智能客服中心的思考 ...2022年09月15日
      当前，客服中心的数字化转型已经成为必然趋势。许多客服中心正在逐步以科技创新为核心，将数字化转型和科技赋能业务作为突破口，积极推进人工智能、大数据等新技术与客户服务业务的深度融合，着力以数字化、智能化、精益化为目标创新发展新动能。 ... MORE>>
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