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      瓜子二手车：跟你聊天的二手车客服，90%都不是真人 ...2019年07月31日
      日前，GMIS 2019全球数据智能峰会在上海召开，车好多集团(瓜子二手车及毛豆新车母公司)NLP和用户画像负责人王文斌受邀参加了峰会并作了主题演讲。他在题为《对话机器人赋能企业在线化》的主题演讲中介绍到，作为汽车消费服务行业的先行者，车好多已经将人工智能等技术应用于汽车消费服务的全流程中，连在线客服这类个性化的服务也已经基本被基于NLP的人工智能客服所代替。他表示，目前瓜子二 ... MORE>>
      智能客服为啥不够智能？ ...2019年07月30日
      想在某快递平台查询物流进展的吴女士最近遇到了烦心事，“在线客服是机器人，回答内容总一样，人工客服热线永远打不通，我的快递3天前就没进展了，不知道是不是丢了。”她上网一查，发现“吐槽”该商家快递客服“失联”的内容比比皆是。客服的目的是帮助客户解决问题，提高客户满意度以增加产品回购率。然而现实中，沟通不畅、联系不上客服的情况时有发生，本应处理消费者问题的客服反倒被消费者频频“吐槽” ... MORE>>
      中金华东数据中心二期工程正式开工 ...2019年07月23日
      7月18日，由中金数据主办中国电子信息行业联合会数据中心标准联盟协办的“新基建，新机遇”——数据中心发展研讨会暨中金华东数据中心二期开工仪式，在中金华东数据中心隆重举行。中国电子信息行业联合会常务副会长曲维枝、中国人民银行科技司原司长，中国互联网协会互联网金融工作委员会常务副主任，金融科技创新联盟指导委员会主任，国家信息化专家咨询委员会委员陈静、江苏省工信厅软件信息服务业处副调 ... MORE>>
      更智能的获客办法来了 ...2019年07月22日
      百可录AI员工更新技能了，更多人机交互模式，更高效率的工作方式，更出成果的拨打技能，本次统统讲给你听！ ... MORE>>
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