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      年会分享 | 周益斌《5G通信中台客户中心的“数智化”转 ...2023年09月01日
      周总在分享中提到：呼叫中心已然迎来了数智化时代，数智化转型需求提升。为了应对这种需求，升级客户中心服务能力，“5G通信中台”应运而生。“5G通信中台”是一个大的汇聚业务中台，一个对外统一的运营服务平台，用以解决在客户服务过程中最后一公里的问题，以便建立端到端的有温度的客户服务。 ... MORE>>
      年会分享 | 宋国安《运营商政务热线数智化转型实践》 ...2023年09月01日
      本届年会以《呼叫中心行业数字化转型与智能技术应用》为主题，凝聚了来自金融业、运营商、电商、能源行业、市政公共服务、家电行业、汽车、新能源等领域400余位呼叫中心高管，行业精英、业界翘楚，分享实践经验，助力行业转型创新发展。 ... MORE>>
      年会分享 | 邓中亮《“北斗+5G”融合发展机遇与挑战》 ...2023年08月31日
      本届年会以《呼叫中心行业数字化转型与智能技术应用》为主题，凝聚了来自金融业、运营商、电商、能源行业、市政公共服务、家电行业、汽车、新能源等领域400余位呼叫中心高管，行业精英、业界翘楚，分享实践经验，助力行业转型创新发展。 ... MORE>>
      福布斯中国客户服务企业TOP100颁奖典礼暨数智化服务产 ...2023年08月30日
      随着经济水平的提高和科技的进步，企业在产品方面有着较为明显的同质化趋势。而在激烈的市场竞争中，企业的竞争力不仅体现在产品创新、人才资源等方面，更是体现在面向客户的服务之中，企业的核心竞争力越来越体现在服务层面。 ... MORE>>
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