近日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办、民生银行信用卡中心（成都）后台运营中心协办的标杆企业参访活动圆满举办。活动特邀金融、电商、通信等领域的电销中心负责人、运营总监等行业精英走进民生银行信用卡中心（成都）后台运营中心，以主题分享、互动研讨等形式，学习其先进运营经验与数智化实践成果，为电销行业转型升级搭建交流平台、凝聚发展共识。

民生银行信用卡中心（成都）后台运营中心深耕行业多年，构建了成熟的电销运营体系与完善的人才培养机制，在智能外呼与人工协同、数智化催清收、客户经营转化等方面积累了丰富实战经验。其数字化营销、电催等业务，实现了技术赋能与业务落地的深度融合，为电销行业从 “人力驱动” 向 “智能驱动” 转型树立了优质典范。

活动当天，参会嘉宾首先走进民生银行信用卡中心（成都）后台运营中心，实地参观职场区域，直观了解企业的日常运营管理、流程优化设计与数智化技术应用实景，近距离学习其在电销业务全流程中的精细化运营思路与落地方法。

参观结束后，交流分享环节正式开启。民生银行信用卡中心（成都）后台运营中心向到场的各界嘉宾表示热烈欢迎，同时介绍了民生银行信用卡中心（成都）后台运营中心的发展概况、电销板块的运营理念及数智化建设成果，展现了企业在团队建设、技术创新、合规经营等方面的探索与实践，并期待以本次活动为桥梁，深化与各领域同仁的交流合作，携手推动电销行业高质量发展。

随后，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）魏主任登台致辞，对民生银行信用卡中心（成都）后台运营中心为本次活动的大力支持与精心筹备表示衷心感谢，阐述了CNCCA推动行业经验共享、协同创新的初衷，希望参会嘉宾能充分汲取标杆经验，加强跨领域交流，将所学所悟转化为企业发展动力，助力自身电销团队转型升级。

在主题分享环节，民生银行信用卡中心（成都）后台运营中心相关业务骨干带来专业干货分享，内容紧扣行业发展痛点与实际需求，既有体系化的运营思路拆解，也有落地性的实战方法讲解，为参会嘉宾打造了兼具参考性与实操性的学习内容，提供了清晰可落地的实践思路。

分享结束后，参会嘉宾围绕电销转型的痛点、难点与破局思路展开热烈探讨，民生银行信用卡中心（成都）后台运营中心数字化营销团队现场答疑解惑，针对电销运营管理、智能技术落地、合规与客户体验平衡等行业共性问题深入交流，现场氛围热烈，多方观点充分碰撞，为行业转型实践凝聚了多元思路与实操方向。

未来，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会将持续聚焦电销与客服领域的融合发展趋势，紧扣行业发展痛点与实际需求，继续策划并举办更多不同领域、不同业态的标杆企业参访交流活动，搭建更广阔的行业交流平台，推动各领域企业间的协同创新与经验互通，助力全国电销行业实现高质量发展，敬请行业各界持续关注。