企业培训师不同于学校的老师 ，老师的使命是教书育人，传授知识为主；而培训师的使命是：通过知识传授、技能训练和态度转变等培训手段改变员工的行为，进而提升组织的绩效。我们企业每年花费大量的经费在培训上，如何确保培训效果的最终落地呢？我们需要建立完善的培训体系。

本套课程陈老师从培训体系包含哪些要素，培训课程的开发设计、培训师台上的基本功夫、台前的准备、课程结构化设计的步骤、课程的呈现等方面讲述了培训师的修炼历程。

陈知一
呼叫中心培训网资深讲师； PTA国际职业训练协会认证培训师； 情绪压力舒缓首席讲师； 呼叫中心新生代员工领域研究领军人物； 呼叫中心实战派EAP心灵导师； 呼叫中心资深运营管理专家、优秀企业管理顾问； 客户世界杂志、CTI论坛、客户服务评论、呼叫中心商业评论、中国价值网特约撰稿人。