新人入职对于企业来说，可能是很平常的一件事，但是对于新入职的员工来说却非同寻常，第一天企业留给他的印象，对他以后的职业发展影响很大。

张老师在课程中分享到：新人来到公司，首先要培养他的兴趣，培养他们的感情，让员工按照自己的个性去布置工位，在工位上放一些自己喜欢的东西，让他们感觉跟在家里一样，找到归属感。在培训课程的安排上，要涵盖企业介绍、各部门职责说明、业务知识、系统操作、软性技巧等，并在员工正式上岗前安排模拟演练，确保员工可以胜任后再上岗。

张震
现任中国电子商会呼叫中心专委会常务理事，曾经任职：DHL、宅急送、饭统网、窝窝团、北京声文、易到用车等呼叫中心，具有丰富的实战经验和丰富的管理经验，目前为参与呼叫中心国家标准的撰写工作。