不管是对基层班组的团队管理，还是几十人几百人的整个呼叫中心运营，在你接手的那一刻，该如何高效管理成为了你首先需要思考的问题！因为你的工作常态可能是：参加A的会议、谈判B的项目、跟进C的项目进程...除了这些，还有D、E、F员工来找你解决问题。如何避免这些事情发生，高效管理团队呢？本套课程，王老师依据自身18年的呼叫中心从业经验，从培育力、分析力、实战力、执行力、引导力五个方面分析运营管理岗应如何高效管理，全面学习和掌握高效管理的真谛。