电话沟通技巧

张震

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呼叫中心语音发音技巧与嗓音保护

陈知一

共16节 267分钟

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呼叫中心客服沟通与聆听技巧

卓丽娜

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卓越服务意识培养

卓丽娜

共4节 66分钟

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服务亲和力塑造

陈知一

共5节 81分钟

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卓越服务与沟通力再造

陈知一

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呼叫中心的前世今生

陈知一

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催收技巧与管理

许乃威

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邮件文化--如何高效的利用邮件沟通

蔡众众

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职场之道--职业化养成之路

蔡众众

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客服新手指南

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干戈化玉帛——投诉应对、化解、处理技巧

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向阿里学习：培养未来服务人

邓艳芳

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联络中心客户满意度管理

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客服沟通技能

卓丽娜

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怎样提升客户满意度评价

马良

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