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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      2019首届客户中心培训师“未来之星”大赛 ...2019年06月13日
      客户中心行业的快速迭代发展，急需速配适用人才，而准确、有效地解决客户中心适用性人才的方式就是培训，依据客户中心行业的特点，培训（尤其是内部培训）占据非常重要的地位，企业内训师和新生代职业培训讲师则是培训重要的策划者、研究者与参与者。 ... MORE>>
      首届保险行业客服中心服务创新发展论坛在郑州圆满召开 ...2019年05月28日
      2019年5月24日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，北京易训天下咨询服务有限公司•呼叫中心培训网、河南正华电讯有限公司联合承办的“首届中国保险行业客服中心服务创新发展论坛”在历史名城——河南郑州圆满落下帷幕。 ... MORE>>
      感恩一路相伴 中国电子商会成立30周年答谢会成功举行 ...2018年12月25日
      2018年中国电子商会成立30周年，这一路众志成城，砥砺前行，实现了跨越式的发展。在商会领导的支持下，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA），自成立以来在过去的14年里也为呼叫中心行业的良性和健康的发展做出了巨大的贡献。 三十年的历练，三十年的洗礼，相信在中国电子商会的带领下，CNCCA定扬帆起航、再创辉煌！ ... MORE>>
      广州站 · 第四届呼叫中心人才培养与企业发展论坛 ...2018年12月10日
      本届论坛邀请了十余位行业资深实战专家，针对呼叫中心在企业人才培养中频繁遇到的四个痛点问题：如何有效的降低人员流失率、企业基层、中层管理人员能力提升、投诉处理能力全面打造、企业培训体系优化以及培训团队打造等方面专题解析。分享内容皆是取自呼叫中心行业的真实案例，所分享的解决方案均是呼叫中心行业十几年的发展过程中沉淀下来的精髓，并且已在多家大型呼叫中心成功实践。 ... MORE>>
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