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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      2019年第四届呼叫中心人才培养与企业发展论坛在北京圆满 ...2018年12月04日
      2018年11月28日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，北京易训天下咨询服务有限公司、呼叫中心培训网承办的“2019年第四届呼叫中心人才培养与企业发展论坛”在北京天健宾馆圆满落幕。来自银行、保险、证券、基金、互联网金融、电商、外包、家电、航空、汽车等行业的300余位呼叫中心行业运营高管和培训负责人出席了本次论坛。 ... MORE>>
      2018年亚太呼叫中心协会领袖联盟博览会APCCAL E ...2018年11月06日
      2018年10月30日-11月1日由亚太呼叫中心协会领袖联盟主办，韩国呼叫中心信息研究中心承办，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(简称CNCCA)协办的2018年亚太呼叫中心领袖联盟博览会APCCAL EXPO在韩国首尔隆重召开。 ... MORE>>
      2019｜第四届呼叫中心 人才培养与企业发展论坛 ...2018年11月06日
      呼叫中心进入中国市场有20年的历史，随着国家政策的扶持，通讯技术的更新迭代，国内呼叫中心取得了迅猛的发展。整个业态正朝着成熟化，精细化，智能化的维度发展。随着呼叫中心在全国各地蓬勃的发展，对呼叫中心从业人员的综合能力也越来越高，越来越多90后、96后步入职场，呼叫中心的人才培养的重要性日益显著。行业内貌似呼叫中心人才培养的大会有很多，通常都是以嘉宾或课程推广为导向，分享 ... MORE>>
      2018年（第十四届）呼叫中心产业国际领航者峰会暨年度颁 ...2018年09月16日
      9月14日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会 （CNCCA）主办、 大中华区客户中心联盟 （GCCA）指导、北京易训天下咨询服务有限公司承办的 “2018年第十四届呼叫中心产业国际领航者峰会暨年度颁奖典礼 ”在北京世纪金源大酒店圆满落幕。 ... MORE>>
      揭秘电商客服外包领导者“网萌”背后的运营逻辑 ...2018年08月31日
      上海网萌网络科技有限公司（以下简称网萌），作为电商企业客服服务外包的领导者，用7年的时间，从一个十几人的创业团队，发展到全国13个分支机构。网萌业务辐射全国，和几千家商家建立合作，更有专业客服3000余人，以优质的服务和良好的口碑，至今已蝉联多次阿里巴巴官方颁发的“金牌淘拍档”。网萌成功的背后有什么值得学习的运营逻辑？ ... MORE>>
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