王丹丹,呼叫中心专业顾问及解决方案专家,中国电子商会呼叫中心专委会特聘专家，易训（中国）管理研究院金牌顾问，曾先后任职于华为、联通等多家国内知名企业，拥有20余年的呼叫中心行业从业经验。对呼叫中心的综合运营管理、人员管理、流程建设与优化、智能化发展、数据应用等方面有着独到的见解与丰富的实战化经验，服务过的企业/行业有华为、三大运营商、淘宝、BPO企业、金融、国内大型的互联网公司等。