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呼叫中心客服作为企业服务的传递者，对企业品牌形象的树立和客户服务的感知，起着重要的影响作用，客户会通过客服的表现来评判企业的服务水平和实力。如何在短时间内和客户建立信任关系？良好的沟通氛围是关键。本节课程，陈老师阐述了服务沟通的内涵，良好的沟通就是让客户感受到被理解、被认可，那么在和客户沟通时，要避免用怎么的沟通模式呢？点击视频查看。
