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公司动态

    《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》 中国呼叫中心行业 ...2020年01月04日
    2020年1月3日,由中国电子商会主办,中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)、北京易训天下咨询服务有限公司承办的“《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》中国呼叫中心行业标准(CCOM)发布宣贯会”在中国首都北京?雁栖湖国际会展中心隆重召开。 ... MORE>>
    2020年度中国呼叫中心人才发展战略高峰论坛 ...2019年11月11日
    随着科技的进步、互联网的发展,呼叫中心行业以蓬勃的态势在国内发展正盛,同时,人们获取服务信息的渠道更加便捷,企业之间的竞争变得更加激烈,优秀的企业会在激烈的市场竞争中脱颖而出成为市场领导者,而缺乏核心竞争力的企业则会在市场博弈中逐渐被淘汰。 ... MORE>>
    2019年第十五届呼叫中心产业国际峰会暨年度颁奖典礼—孙 ...2019年09月25日
    今天跟大家分享的主题是智能时代的服务体验推进,我为什么要用推进这个词,可能会在演讲的时候跟大家详细解释,为什么用这个词。这个演讲,因为今天要面对的人比较多,我也是蛮谨慎的。昨天在内部试讲了一下,结果站到台上就更紧张了。为什么呢?是因为试讲完第一屏时间就到了,所以还得重新想怎么讲,今天我们就先看为什么这屏所用的时间会比较久?是因为我想在讲智能时代服务体系之前,跟大家一起回想一下这 ... MORE>>
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