4006-456-766
service@51cctr.com
新品推荐
中国服务外包产业发展高峰论坛
CCOM标准-质检管理专业岗位(C
CCOM标准-培训师专业岗位(CC
客户服务沟通与顾客满意服务
呼叫中心科学发声与打造完美服务
呼叫中心客户服务的倾听力
联络中心客户满意度管理
向阿里学习:培养未来服务人
语音分析系统在呼叫中心运营中的应用
近期动态
特聘讲师-许乃威
特聘讲师-杨京津
独家讲师-刘海霞
独家讲师-张高睿
特聘讲师-常振国
独家讲师-全满枝
特聘讲师-王美红
特聘讲师-李华丽
特聘讲师-王厚东
特聘讲师-姚能笔
特聘讲师-吴宏辉
独家讲师-周逸松
特聘讲师-王宁
特聘讲师-于铭辉
特聘讲师-陈知一
特聘讲师-罗澜
独家讲师-邹元欣
独家讲师-高子馨
特聘讲师-杨萍
独家讲师-牛宝田
2022年5月26日 - 2021年
2022年6月8日 - 9日
2022年6月15日 - 16日
2022年6月21日 - 25日
2022年7月13日
2022年7月14日 - 15日
2022年7月27日 - 28日
2022年7月29日
内训课程
行动学习
认证课程
咨询项目
第1课:如何应对投诉3.0时代的到来
第1课:客户为何会发怒?
第1课:电话沟通中的障碍解析
第1课:高效管理者的三大特质及分析
精品图书
打造卓越客服(客户联络中心管理案例集)
作者:全满枝
出版时间:2017-07-01
出版社:人民邮电出版社
包装:简装
页数:198
¥38.00 ¥45.00
风言风语话电销
作者:孙晓风
出版时间:2017-05-16
出版社:中国地质大学出版社
包装:平装
页数:151
¥24.00 ¥30.00
走向职场成功的36个密码
作者:熊福林
出版时间:2017-03-04
出版社:机械工业出版社
页数:214
¥33.00 ¥45.00
服务赢销
作者:周力之
出版时间:2017-03-23
出版社:成都时代出版社
页数:217
¥33.00 ¥38.00
管理文库
宏观战略
客户服务
电话营销
运营管理
成功案例
智能服务有温度 ——如何提高
广东电信《客服中心客户体验分
化干戈为玉帛——投诉处置谈判
CCOM标准体系在企业客服中
人机训练师之智能化服务效能提
智能与客户体验时代背景下之数
新闻写作与宣传培训
品质管理创新思维培训项目
我们的客户
权威的培训机构
专业的师资团队
最新的课程体系
优质的服务方式
严谨的实施流程