4006-456-766

service@51cctr.com

首页 公开课 内训课 视频课 名师风采 管理文库 近期动态 关于易训

新品推荐

公开课 内训课 视频课

近期动态

MORE>>
名师风采
公开课 最新课程 精品课程 课程回顾
MORE>>
1 1
  • 中国新客服节

    • 2023年4月21日 - 22日

    寻乌
  • CCOM标准引导师CCOM-CEL认证课

    • 2023年5月9日 - 13日

    线上课程
  • 呼叫中心班组长管理能力结构化提升

    • 2023年5月18日 - 19日

    深圳
  • 呼叫中心全渠道服务协同机制的建立与运营管

    • 2023年6月8日 - 9日

    洛阳
  • 探索 ChatGPT 技术在客户服务行业

    • 2023年6月27日 - 28日

    北京
  • 呼叫中心数字化背景下的服务与营销转型

    • 2023年6月29日 - 30日

    北京
  • CCOM呼叫中心行业标准认证引导师

    • 2023年7月4日 - 8日

    线上课程
  • 首届福布斯中国客户服务企业TOP100评

    • 2023年7月13日 - 14日

    北京
    内训课 课程体系 课程回顾
    MORE>>
    呼叫中心整体改善系列课程 该课程是培训网通过不断的深入研究，将国际先进的呼叫中心管理理念与中国境内企业运作的实际情况完美结合，开发并设置了4个系列精品课程，分别针对呼叫中心各个层级的人员，覆盖了呼叫中心管理的各个方面。专业的讲师团队，经典的课程大纲，灵活的时间地点，呼叫中心培训网将是您最佳的选择。
    视频课 课程预告 名师专栏 高管指路 精品课程 MORE>>

    精品图书

    MORE>>
    1 1 1 1

    管理文库

    MORE>>

    宏观战略

    智能服务的博弈与重生
    CRM与呼叫中心系统整合一体化价值
    网络呼叫中心客服的必备知识
    扬山海水城之长 塑和合圣地新貌——数字发展卓越技术支撑创新案例

    客户服务

    投诉数据分析应用
    呼叫中心外包，客户服务重要的 10 大理由和改善技巧
    离客户最近的人才是最懂客户的人
    打造投诉管控的数字化闭环

    电话营销

    销售人员如何提升自己
    如何利用成人职业培训来提高您的销售技巧
    掌握电销跟进技巧，成就销售之王
    销售人员，掌握这七个技巧，业绩会越来越好

    运营管理

    如何提升呼叫中心运营管理能力
    数据如何改善客户呼叫中心的体验
    许乃威讲智能 ─ 一招教你识别所用系统是否真智能（这要得罪一些厂商了）
    许乃威科普教室讲智能 ─ 从那场华山论剑讲起 （中）

    成功案例

    公开课案例 内训课案例 MORE>>

    我们的客户

    MORE>>

  • 权威的培训机构

  • 专业的师资团队

  • 最新的课程体系

  • 优质的服务方式

  • 严谨的实施流程

    • 北京易训天下咨询服务有限公司
    版权所有：@ 2021 京ICP备11026241号-5