呼叫中心|呼叫中心培训|呼叫中心课程-北京易训天下咨询服务有限公司

4006-456-766

service@51cctr.com

首页公开课内训课视频课名师风采管理文库近期动态关于易训

公开课内训课视频课

近期动态

MORE>>

公开课最新课程精品课程课程回顾

MORE>>

1 1

呼叫中心行业标准CCOM引导师认证课程（

2021年4月6日 - 10日

呼叫中心行业标准CCOM引导师认证课程（

2021年7月20日 - 24日

基于数字化转型发展背景下——全面质量管理

2021年8月19日 - 20日

成都

CCOM标准——人机训练师高级专业岗位认

2021年8月19日 - 20日

全渠道发展趋势下——培训师团队全技能赋能

2021年9月13日 - 14日

上海

2021年度第十七届呼叫中心国际峰会暨呼

2021年9月16日 - 17日

北京

基于数字化背景下——高效能现场运营管理集

2021年10月18日 - 19日

步步精心不惊心-客户抱怨管理与变诉为“金

2021年11月18日 - 19日

重庆

内训课课程体系课程回顾

MORE>>

呼叫中心整体改善系列课程该课程是培训网通过不断的深入研究，将国际先进的呼叫中心管理理念与中国境内企业运作的实际情况完美结合，开发并设置了4个系列精品课程，分别针对呼叫中心各个层级的人员，覆盖了呼叫中心管理的各个方面。专业的讲师团队，经典的课程大纲，灵活的时间地点，呼叫中心培训网将是您最佳的选择。

视频课课程预告名师专栏高管指路精品课程 MORE>>

第1课：如何应对投诉3.0时代的到来

王美红 | ¥0.00元

第1课：客户为何会发怒？

全满枝 | ¥0.00元

第1课：电话沟通中的障碍解析

卓丽娜 | ¥0.00元

第1课：高效管理者的三大特质及分析

王巍 | ¥0.00元

MORE>>

1 1 1 1

MORE>>

宏观战略: 客服前置：一场客服引发的企业变革之旅（2）; 客服前置：一场客服引发的企业变革之旅（1）; 人民网：骚扰电话屡禁不止不能只罚呼叫中心; 晓多AI私享会首站中国义乌：用AI赋能电商行业智能发展

客户服务: 《七字经》客服工作之莫生气歌; 客服工作的价值在哪里; 智齿：据说厉害的客服，大都深谙这些“黑话”; 呼叫中心座席处理客户投诉的主要技巧

电话营销: 主动营销对于呼叫中心来说非常重要; 面对不同性格客户，客服该如何突破？; 电话邀约客户的14个关键细节; 如何利用数据分析提升电销业绩

运营管理: 疫情倒逼呼叫中心加速数字化智能化变革; 新客户服务与运营管理思考; 疫情期间的话术设计与调整; 幸福团队的样子

公开课案例内训课案例 MORE>>

我们的客户

MORE>>

权威的培训机构

专业的师资团队

最新的课程体系

优质的服务方式

严谨的实施流程

北京易训天下咨询服务有限公司

版权所有：@ 2021 京ICP备11026241号-5