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成功案例
    教练式管理技术在呼叫中心的应用

    课程时间:2018年8月13-14日

    课程地点:扬州

    授课专家:张高睿

    2018年8月13-14日,清华北大总裁班教练张高睿老师亲临扬州为某银行金融服务中心指点教练式管理技术在呼叫中心的应用。
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    电视购物中心项目

    课程时间:2016年5月-9月

    课程地点:南京

    授课专家:刘海霞老师、李郦老师

    某大型电视购物公司为迎合客户群体多元化发展的需要,内部决定建设规范化咨询服务体系,包含规范话务中心流程与提升整体管理层的管理能力,改善对客户的服务质量,提高服务效率,经公司内部层层审核,鉴于我司在运营项目与师资力量同时具备优势的基础上,双方签订了本次项目提升协议。
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    培训体系搭建与培训师培养建设

    课程时间:2016年4月-12月

    课程地点:长沙

    授课专家:许老师

    于2016年12月20日由呼叫中心培训网为某大型金融企业独家定制《培训体系搭建与培训师培养建设》项目在长沙完美收官,担任本次项目的主讲老师是由呼叫中心培训网特聘讲师许老师出席,项目整体历时跨度为8个月,来自企业内部100余位培训师及领导参与了此次培训,得到参训学员及企业高层领导的一致好评。
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    2018年全国窗口服务管理技能提升培训

    课程时间:2018年5月29-31日

    课程地点:山西

    授课专家:李华丽

    2018年5月29-31日易训咨询携手李老师和王老师在某大型财险客服中心开展了《某大型财险2018年全国窗口服务管理技能提升培训 》课程。
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    电话精准营销实战培训班

    课程时间:2018年6月5日

    课程地点:河北

    授课专家:李华丽

    2018年6月5日由易训咨询携手行业知名讲师~李老师为河北某大型广电网络公司开展《电话精准营销实战》培训班
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    话务中心管理能力卓越提升

    课程时间:2016年3月-6月

    课程地点:中国电信

    授课专家:李老师

    应中国电信某省公司10000号呼叫中心的盛情邀请,我司组织五位专家成员组建为核心的专业咨询项目团队服务于本次项目的运作,开展话务中心管理能力卓越提升的服务咨询项目。 项目周期历时三个月,开展前期我司安排了两名资深专家深入电信某省公司内部进行考察与沟通,并对当下话务中心有待提升的相关问题做出认真的调研与分析。经与中国电信省公司相关责任领导做出详尽沟通,定制出完善的可操作性项目方案。
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