呼叫中心培训网的师资团队是精英的团队，大批具有国际化教育新理念的教授、研究员、行业专家等资深人士，组成了强大而权威的教学阵容。目前培训网共拥有近30位行业专家、百余名专兼职教师，近10年来培训学员近10万人次。
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许乃威
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
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- 名师简介：
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曾经担任台湾客服协会常务理事、国内中国人寿、海康人寿、花旗人寿、保诚人寿等电话营销顾问等，常年为大型银行、保险、通信、电子商务企业提供咨询和内训服务，是最早为国内企业提供咨询和培训服务的专家。
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孙媛
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网独家讲师
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- 名师简介：
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主要背景：
现任易谷CAME体验研究院院长兼首席顾问
获得理学学士及管理学硕士学位；
历任联想（北京）公司客服中心总监；
艺龙旅行网呼叫中心高级总监、乐淘网副总裁；
国际CC-CMM呼叫中心标准委员会专家;客户世界研究机构顾问；
国家职业资格认证指定教材《客户服务管理》主编；
2006年呼叫中心行业最具影响力十大培训师；
2008年呼叫中心热点人物。
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杨京津
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网独家讲师
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- 名师简介：
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现任小米科技全球客服中心总经理
毕业自首都经贸大学企业管理硕士，COPC国际注册协调员，美国SBTI公司认证6sigema绿带
CNCCA（中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会）副理事长；北京邮电大学教育培训中心高级顾问；
从事呼叫中心行业近13年（呼叫中心类型涉及：客户服务、订单营运、运营管理、质量管理、呼入式电话营销）。
在大中型呼叫中心战略规划、服务策略策划以及运营管理方面积沉淀丰富的经验。
曾服务于国安创想通信、艺龙网、当当网等知名企业负责客户管理工作，现服务于小米科技有限公司任职客服中心高级总监。
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刘海霞
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网独家讲师
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- 名师简介：
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机票旅游、航空公司背景、增就职于艺龙旅行网
著有《赢在中层》一书，首都经贸大学人力资源管理专业研究生学历；中国呼叫中心最佳管理人、客户关系管理师、国际注册EAP项目管理师、国际注册心理咨询师。
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张高睿
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网独家讲师
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- 名师简介：
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领导力培训实战型讲师；
九型人格与企业教练；
NLP专业执行师；
ICF（国际教练联盟）- 认证教练；
职业指南频道 - 特聘讲师；
清华总裁班教练技术 - 特聘讲师；
北大总裁班教练技术 - 特聘讲师。
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常振国
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
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- 名师简介：
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NLP神经语言程序学：专业执行师（Practitioner），高阶执行师（Master Practitioner）;
体验式学习（Experience Learning）团队引导技能（Team Facilitation Skill）;
沟通交流分析基础训练（Transactional Analysis 101 course）;
和风谈判学院 讲师班 16 期结业。
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全满枝
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网独家讲师
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- 名师简介：
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易训天下咨询独家讲师;
呼叫中心培训网高级顾问;
国家一级人力资源管理师;
呼叫中心电销培训教育专家;
荣获“2014年品牌讲师”称号;
荣获2015年度“十佳新锐讲师”称号。
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王美红
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
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- 名师简介：
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国际注册培训师；
呼叫中心实战专家；
荣获“2014年品牌讲师”称号；
荣获2015年度“十佳新锐讲师”称号。
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李华丽
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
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- 名师简介：
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客户服务管理专家；
知名客户服务培训师；
《客户世界》杂志编委 澳大利亚西悉尼大学工商管理硕士；
国家二级心理咨询师，超过1000小时个案辅导经验；
中国联通学院客户服务专业培训师；
第十六届广州亚运会3000多名志愿者(含开闭幕式、演出及交通运输团队的志愿者)礼仪课程培训讲师。
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王厚东
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
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- 名师简介：
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ICMI国际客户管理学院中国区运营总监；
中国通信企协增值服务专委会4A级认证讲师、高级评测顾问；
《客户联络中心标准体系（CCCS）》的主要编订及执笔人之一。
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姚能笔
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
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- 名师简介：
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台湾艺术大学广播电视学士；
政治大学风险管理与保险研究所硕士；
《电话行销轻松成交》系列；
《奈米说服力》、《能语录》作者；
于海峡两岸专职从事电话行销、伴随行销、电话客服等主题培训；
培训资历超过10年、授课总时数超过20,000小时。
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吴宏辉
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
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- 名师简介：
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国内著名服务管理研究学者；
曾任职海尔售后服务总部总监；
服务管理体系咨询顾问、讲师，服务管理研究者。
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周逸松
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网独家讲师
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- 名师简介：
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《客户世界》杂志编委、撰稿专家；
《数据的魔力》作者；
1998-2008 联想集团客户联络中心历任运营经理、质量监控经理、质量监控高级经理，联想精益六西格玛高级项目经理；
2008-2010 Teleperformance China（全球最大呼叫中心外包商），DELL日本地区外包技术支持服务中心运营总监。
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王宁
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网独家讲师
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- 名师简介：
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现任厦门北星博辉科技有限公司总经理；
易训天下咨询顾问；
注册培训师；
呼叫中心实战管理人。
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于铭辉
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网独家讲师
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- 名师简介：
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实战派呼叫中心讲师；
电商行业实战电销讲师；
国家一级人力资源管理师；
2014年度最受欢迎讲师；
于铭辉老师毕业于中国人民大学，获得心理学硕士研究生学位。曾就职于世界五百强企业IBM，企业严谨的流程化让于老师开始致力于人才培养模式的研究。近几年根植于电商行业，对电商呼叫中心运营模式及电子商务行业进行深入的研究，对电商行业呼叫中心运营、流程改善、服务营销人才培养的良性循环及适合行业特性的技能培养，都有独到的见解。
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陈知一
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
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- 名师简介：
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呼叫中心培训网资深讲师；
PTA国际职业训练协会认证培训师；
情绪压力舒缓首席讲师；
呼叫中心新生代员工领域研究领军人物；
呼叫中心实战派EAP心灵导师；
呼叫中心资深运营管理专家、优秀企业管理顾问；
客户世界杂志、CTI论坛、客户服务评论、呼叫中心商业评论、中国价值网特约撰稿人。
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罗澜
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
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- 名师简介：
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清华大学职业经理训练中心特聘老师；
浙江大学继教训练中心特聘讲师；
国家职业经理人研究中心特聘讲师；
美国国际教练联合会（ICF）认证教练；
美国培训协会（AACTP）国际认证职业促动师；
美国培训协会（AACTP）国际认证高级培训师；
美国NASA打造高绩效团队认证培训师（国内首批）。
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邹元欣
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网独家讲师
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- 名师简介：
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资深管理实战培训专家；
2006-2007年度中国十佳培训师；
2008、2009连续两届中国人力资源年度十佳培训师。
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高子馨
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网独家讲师
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- 名师简介：
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北京易训天下咨询高级顾问；
10年大型企业内训师，8年职业培训师经历；
10年培训经历、内训企业近千家、学员近万人；
主要研究身心修养和服务领域培训，同时结合管理、服务、销售、职场实战的经验，从根本上提升企业绩效。
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杨萍
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
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- 名师简介：
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京大学光华管理学院MBA；
国家二级心理咨询师；
《呼叫中心 — 玩转运营》、《呼叫人生》作者。
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牛宝田
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网独家讲师
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- 名师简介：
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曾任中企动力科技集团客户管理部总监；
曾任贝塔斯曼商业服务有限公司资深顾问；
曾任九五资讯产业有限公司高级管理咨询顾问；
近20年呼叫中心运营、培训、咨询经验；
国内呼叫中心知名实战派讲师。
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王巍
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
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- 名师简介：
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IPTA国际职业训练协会认证培训师；
2012年度最受欢迎讲师；
呼叫中心行动学习的倡导者与执行者人物之一；
呼叫中心名副其实的实战派资深讲师；
当当网畅销书《第七种服务》联合作者。
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李方
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
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- 名师简介：
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高级客户服务管理专家；
重庆大学工商管理硕士(MBA)；
国际注册企业内训师(CEIT)；
重庆文理学院特聘教授；
重庆长途运输集团常年服务顾问。
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熊福林
呼叫中心培训网特聘讲师
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- 名师简介：
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高级人力资源管理师；
高级经济师；
国家二级心理咨询师；
中南财经政法大学兼职教授；
山西大学职业发展指导师；
湖北省作家协会会员；
光大银行电子银行部副总经理；
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郝杰
呼叫中心培训网特聘讲师
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- 名师简介：
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国家三级心里咨询师
荣获“2013年呼叫中心最佳管理人”称号
曾任职深圳电信呼叫中心客服管理岗位，具有从事外包呼叫中心领域长达14年的工作经验，接触通信、金融保险、政府、电子产品等多个领域的外包项目管理工作。
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