【主要背景】

呼叫中心论坛创始人

亚洲客户服务协会认证专家、讲师

网易七鱼轻学院杰出讲师

ITR服务流程管理专家

服务领域剧本杀企业培训原创&导师

曾服务于世界500强企业任运营管理负责人

20年服务领域深耕经验，15年企业高管经验

【主要课程】

【部分主要课程】《员工敬业度管理及应用》、《客户优质服务与沟通》、《在线客户沟通与话术设计》、《客户心理分析及应对话术》、《电话营销体系建设》、《管理能力提升》、《投诉处理技巧》、《性格工具应用》等。

【剧本杀系列课程】《职场人生—职业素养》《出海迷云--管理能力提升》

【服务过的主要客户】中国电信，中国移动、滴滴、雅培、惠氏、长城物业、长松咨询、顺丰速运、唯品会、随手科技、运柜宝、深圳航空、中信银行、光大银行、建设银行、东江水务集团、国信证券等著名企业。