4006-456-766

training@51cctr.com

你所在的位置:名师风采-详情

名师风采
  • 特聘讲师-许乃威

    特约内训课 特约私董会
  • 特聘讲师-杨茂林

    特约内训课 特约私董会
  • 易训(中国)管理研究院平台+运用解决方案总工程专家顾问-王丹丹

    特约内训课 特约私董会
  • 易训(中国)管理研究院服务体系解决方案金牌专家-周磊

    特约内训课 特约私董会
  • 易训(中国)管理研究院金牌客户体验解决方案专家-李方

    特约内训课 特约私董会
  • 香港易宝国际集团总经理 (中国香港)-潘美慧

    特约内训课 特约私董会
  • 特聘讲师-邓爱军

    特约内训课 特约私董会
  • 独家讲师-王晓亮

    特约内训课 特约私董会
  • 独家讲师-曹晓利

    特约内训课 特约私董会
  • 独家讲师-高子馨

    特约内训课 特约私董会
  • -全满枝

    特约内训课 特约私董会
  • 特聘讲师-卓丽娜

    特约内训课 特约私董会
  • 特聘讲师-陈知一

    特约内训课 特约私董会
  • 特聘讲师-李华丽

    特约内训课 特约私董会
  • 特聘讲师-杨京津

    特约内训课 特约私董会
  • 特聘讲师-吴宏辉

    特约内训课 特约私董会
  • 特聘讲师-姚能笔

    特约内训课 特约私董会
  • 特聘讲师-王厚东

    特约内训课 特约私董会
  • 特聘讲师-杨萍

    特约内训课 特约私董会
  • 特聘讲师-常振国

    特约内训课 特约私董会
  • 独家讲师-张高睿

    特约内训课 特约私董会
  • 独家讲师-刘海霞

    特约内训课 特约私董会
  • 独家讲师-牛宝田

    特约内训课 特约私董会
  • 特聘讲师-王巍

    特约内训课 特约私董会
  • 独家讲师-周逸松

    特约内训课 特约私董会
  • 特聘讲师-于铭辉

    特约内训课 特约私董会
  • 特聘讲师-罗澜

    特约内训课 特约私董会
  • 独家讲师-邹元欣

    特约内训课 特约私董会
  • 特聘讲师-王宁

    特约内训课 特约私董会
  • 特聘讲师-方向宇

    特约内训课 特约私董会
  • -何铄锽

    特约内训课 特约私董会
  • 特聘讲师-张震

    特约内训课 特约私董会
  • -熊福林

    特约内训课 特约私董会
  • 特聘讲师-郝杰

    特约内训课 特约私董会
  • 名师介绍

    陈知一

    易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
  • 名师介绍:
  • 呼叫中心培训网资深讲师; PTA国际职业训练协会认证培训师; 情绪压力舒缓首席讲师; 呼叫中心新生代员工领域研究领军人物; 呼叫中心实战派EAP心灵导师; 呼叫中心资深运营管理专家、优秀企业管理顾问; 客户世界杂志、CTI论坛、客户服务评论、呼叫中心商业评论、中国价值网特约撰稿人。

    培训经历:(部分)

    曾历外资企业美国CTC通信管理有限公司客户运营部负责人、后任职于金融业、信息技术业等多家客服中心并担任客户服务部总监、培训总监等职务;目前是民生银行、中国移动、中国人寿、中国人保等多家企业高级顾问,是行业实战派咨询顾问、顾问式培训专家;在多年咨询工作中服务于电信、金融、保险、IT等行业,受到行业的一致好评。

    培训风格:

    培训以启发学员主动性思维和脑力激荡为出发点,侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成,从而有效地保证培训效果的持久性,激励学员建立更加积极的心态,引导学员培养良好的素质,使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。

    卓越的表达,授课深入浅出,富有激情与感染力,善于把控现场气氛,语言幽默风趣,通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通,互动性很强,可帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的,保证了课程实战性、实用性、实操性。

    近期服务过的部分客户:

    中国银行、中国农业银行、中国工商银行、民生银行、兴业银行、广发银行、中国邮政、北京银行、上海人民银行、中国人寿、中国人民财产保险、阳光保险、太平洋财产保险等、银河证券、南方航空公司、宝马集团(北京)、五洲国际集装箱码头(天津)、苏泊尔、汤臣倍健、周大福、王府井集团、双安商场。

    名师网课

    查看详情

    4688
  • 第7课:呼叫中心未来的发展走向(下)
  • 查看详情

    5406
  • 第6课:呼叫中心未来的发展走向(中)
  • 查看详情

    4635
  • 第5课:呼叫中心未来的发展走向(上)
  • 查看详情

    5954
  • 第4课:呼叫中心的迭代过程
  • 查看详情

    4672
  • 第3课:呼叫中心在中国的发展状态和趋势
  • 查看详情

    4793
  • 第2课:呼叫中心的功能和类型
  • 查看详情

    7018
  • 第1课:呼叫中心的起源和发展
  • 查看详情

    4180
  • 第10课:正向思考在深入服务中的重要性
  • 名师直播

    出版书籍

    电话:010-82794120

    邮箱:training@51cctr.com

    地址:北京市海淀区上地三街9号B座

    关注我们

    关注公众号

    官方微博

    版权所有:北京易训天下咨询服务有限公司 @ 2024 京ICP备11026241号-5

    北京易训天下咨询服务有限公司