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名师风采
名师介绍

李方

易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
  • 名师介绍:
  • 高级客户服务管理专家; 重庆大学工商管理硕士(MBA); 国际注册企业内训师(CEIT); 重庆文理学院特聘教授; 重庆长途运输集团常年服务顾问。

    培训经历:

    进入培训领域之前,李方老师经历了从教师、一线销售人员、中层管理人员最后到创业者的整个成长过程,2011年7月,凭借“心•唯爱”,获得《2011(第七届)中国MBA成就奖》,是该年度《MBA成就奖》中唯一的教育行业的代表,标志着中国管理权威学术组织对李方老师的管理成就的充分肯定。

    进入培训领域5年来,李方老师在客户关系管理、客户沟通与投诉处理技巧、服务营销、企业中层团队管理技巧等方面开发了大量的课程并用于实践。迄今为止,在电力、通信、电商、交通运输、商业服务、政府、国企等多个领域授课时间超过700天,授课时长超过5000小时,通用管理和营销类的课程重复授课超过100场次,为大部分的受训企业带来了明显的变化,课程返聘率超过90%,取得了非常显著的效果。

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