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变诉为控-转危为安的投诉应付培训班: 易训(中国)内训快讯2019年9月5-6日易训咨询携手美芽老师在北京某企业客服中心开展主题为《变诉为控-转危为安的投诉应付培训班》
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呼叫中心培训师岗位认证培训（第八期）: 易训(中国)-呼叫中心培训网-公开课快讯 2019年9月7-9日易训咨询携手许老师和全老师在北京开展了呼叫中心培训师岗位认证培训（第八期）
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说出亲和力—客服语音语调和亲和力培养: 易训（中国）管理研究院-呼叫中心培训网-内训快讯：2019年8月31日，由易训（中国）管理研究院携手行业知名讲师卓丽娜老师为苏州某客服中心开展定制化培训课程《说出亲和力—客服语音语调和亲和力培养》。
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公文写作技巧: 易训（中国）-呼叫中心培训网-内训快讯：2019年8月22-23日，由易训（中国）携手行业知名讲师孙玮志老师为某客服中心开展定制化《公文写作技巧》培训班。
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高绩效班组长7项能力模型塑造—实战认证班: 易训咨询-呼叫中心培训网-公开课快讯2019年7月25-26日由易训（中国）管理研究院携手行业知名讲师王美红老师开展《高绩效班组长7项能力模型塑造—实战认证班》公开课。
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TTT特训班: 易训咨询-呼叫中心培训网-内训快讯2019年7月20–21日由易训咨询携手行业知名讲师戴辉平老师在石家庄为某集团远程技术支持中心开展《TTT特训班》。
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