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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      AI大模型赋能大数据分析与可视化公开课圆满落幕 ...2026年08月28日
      2026年8月24-25日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办的“AI大模型赋能大数据分析与可视化”公开课在合肥圆满收官。本次课程由呼叫中心运营管理实战专家王厚东主讲，来自各行各业多位客服数据分析、服务运营及业务策略从业者齐聚合肥，共同学习大数据分析与可视化。 ... MORE>>
      “沙漠掘金——卓越团队领导力打造”专题培训圆满落幕 ...2026年06月29日
      6月25日-26日，北京易训天下咨询服务有限公司主办的“沙漠掘金——卓越团队领导力打造”领导力沙盘课程于杭州如期开展。本次培训由资深讲师李老师主讲，各企业客服、人力、业务线中层管理者及班组长参与学习，通过两天沉浸式沙盘模拟与实战管理教学，完成系统性领导力提升训练。 ... MORE>>
      智能服务话术脚本设计及客户体验提升精品公开课在上海成功举 ...2026年04月28日
      4月23-24日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办的《智能服务话术脚本设计及客户体验提升》精品公开课在上海成功举办。此次课程由行业资深专家苏老师全程讲授，采用“讲解+视频+游戏+工具+方法+训练+讨论+点评”的多元授课方式，吸引了来自通信、金融、保险、互联网、政务等多个行业的客服中心管理者、人工智能训练师及话术脚本设计人员齐聚一堂，共同探索智能服务话术脚本设计的进阶之道。 ... MORE>>
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