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    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

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      第十八期《呼叫中心行业标准认证引导师 CCOM-CEL》 ...2024年07月18日
      近日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办的第十八期《CCOM国家行业标准认证引导师》课程圆满落幕。此次为期5天的培训不仅汇聚了来自各行各业的精英学员，内容涵盖了CCOM标准的全面解读、评测流程、战略规划、运营过程、人员管理、服务品质管理及系统管理等多个核心模块。 ... MORE>>
      课程资讯 |《体验引爆产能——用户体验旅程设计及NPS提 ...2024年07月02日
      近日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办的《体验引爆产能——用户体验旅程设计及NPS提升策略》课程在上海圆满举行。本次课程为期两天，由资深讲师李老师讲授，吸引了多名全国各地的客户中心部门主管、体验官及一线服务精英参与。 ... MORE>>
      《卓越班组长 “六边形”核心管理能力提升》公开课成功举办 ...2024年05月30日
      近日，北京易训天下咨询服务有限公司携手业内资深运营管理专家全满枝老师，在广州成功举办了《卓越班组长“六边形”核心管理能力提升》公开课。该课程旨在帮助呼叫中心班组长应对当前AI技术推动下的客户联络中心转型与创新挑战，以及他们在日常管理工作中面临的压力和挑战。 ... MORE>>
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