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    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

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      鸿联九五《与“智”互联，“脉”动未来》行动学习项目启动， ...2024年04月30日
      4月25-26日，鸿联九五《与“智”互联，“脉”动未来》行动学习项目在德州市天衢新区中元创业园隆重举行了启动会，北京鸿联九五运营总监兼任互联网+业务交付中心总经理刘文丽，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会专家许乃威、王晓亮老师等出席了启动会，并开始了第一期线下的培训辅导。 ... MORE>>
      《危机舆情管理与投诉处理技巧》公开课成功举办！ ...2024年03月13日
      近年来，互联网的迅猛发展，信息传播的途径和速度发生了革命性改变。一方面，人们的话语权被强化，维权需求不断激增；另一方面，多渠道的信息舆论压力给企业带来了前所未有的危机。对于企业而言，如何在有效处理客户投诉的同时，最大限度地减少舆情危机对企业形象的负面影响是当今时代面临的重要任务。 ... MORE>>
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