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行业动态

    2020年第十六届呼叫中心产业发展峰会暨年度颁奖典礼 邀 ...2020年08月27日
    2019-2020年,内外部局势的显著变化对于客户联络中心来说注定是不平凡的两年,2019年,我们见证了客户中心和客户体验方面发生的诸多变化,这一年当中,整个行业朝着以客户互动为中心迈进和转化,随着人工智能技术与客服场景的深度结合使已经发展近40多年的客户服务行业正在面临着天翻地覆的变化 2020年年初的新型冠状病毒疫情爆发,使得在线服务与自助服务以及远程座席服务迎来了迅速的上 ... MORE>>
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