4006-456-766
training@51cctr.com
第1课：电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课：寿险营销的60秒
团队融入
客服沟通技能
第3课：如何管理自己的压
第7课：口腔控制训练
第1课：情绪认知：了解你
第3课：服务的分层解析
第15课：什么是约哈利窗
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
你所在的位置：CC成长吧 > 课程详情
主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
服务的核心阶段是提问，因为通过提问，才能挖掘出客户的真正需求和内心期待。但是在提问的过程中，我们一定要注意提问的方式。在本节课程中，陈老师分析了三种常见的错误提问方式：消极型、纠正型、修辞型，讲述了错误的提问方式在客户沟通过程中会造成的麻烦，以及如何规避这些不必要的麻烦。
