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引导型提问是指当客户的要求公司无法满足时，我们通过引导型的提问，使客户自己意识到公司的政策背后的深意，从而达到改变客户想法的效果。决策型提问是指希望别人给出一个肯定的答案，但是对方的态度不明朗左右犹豫时，我们需要通过一个能总结优劣势决策型提问，促使对方果断的做出决定，本节课程陈老师通过生动的案例，分享了这两种提问技巧实际应用场景。
