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异议处理其实是一个全流程的概念,因为在沟通的一开始,客户可能会产生异议,在产品介绍时可能会产生异议,在需求激发阶段、成交环节都可能需要异议处理。经验匮乏的坐席在异议处理时常会出现的五个问题:怕拒绝、没逻辑、喜欢等、答完停、不坚持,从而流失意向客户。绩优高手是如何巧妙的避开这些坑呢,快来学学经验吧。
