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第1课:电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课:寿险营销的60秒
第1课:情绪认知:了解你
员工感觉到有所温暖的话语
班组长的沟通技能
客服沟通技能
第1课:客户为何会发怒?
4D团队领导力-1
团队融入
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师:邓艳芳(Tina)
主讲老师:许乃威
主讲老师:陈知一
运营管理的核心是什么呢?大洲老师在课程中分享到,呼叫中心运营管理的核心是“人”和“数”,因为像服务水平、接起率等运营指标都是靠人做出来的,数据代表的是结果,运营管理的结果要靠数据来说话,数据是最客观的。关于如何用好正确的人,本节课程大洲老师通过五个关键词来给我们说明需要注意哪些事项,更多精彩内容,跟随大洲老师来学习吧!